الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث:
رضاكِ يهمنا. إذا وصلك منتج غير مناسب يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه وفق الشروط التالية:
المدة
خلال 7 أيام من استلام الطلب.
الشروط
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
- لأسباب صحية لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتحها، إلا إذا كان بها عيب مصنعي أو وصلت تالفة أو مختلفة عن طلبك.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، ونتحمل تكلفة الشحن كاملة.
رد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه نرد المبلغ بطريقة الدفع نفسها خلال 7 إلى 14 يوم عمل، أو كرصيد في حسابك بالمتجر إن رغبتِ. لا تُرد رسوم الشحن إلا إذا كان الخطأ منا.
كيف أطلب الاسترجاع؟
تواصلي معنا من صفحة تواصلي معنا واذكري رقم الطلب والمنتج وسبب الاسترجاع.